银行自助终端机之工行自助终端

如今现在四大银行营业厅都放置着银行自助终端机服务，为银行减轻负重，提高人们的业务，生活水平，我们来说说工行自助终端， 工行自助终端俗称自助银行是指不需要银行职员帮助、顾客通过电子计算机设备实现自我服务的银行。

一般分为三种：

(1)“大堂式”，电子计算机设在各办事处的大堂内，客户进入银行营业大厅内自行操作;

(2)“入墙式”，把电子计算机装在公共场所或交通枢纽处的街墙内;

(3) “驾驶者式”，客户在室外，或驾车驶近银行电脑设施前边，从汽车窗口伸出手即可操作。

这几年，银行自助终端机发展得非常迅速，各家银行的自助终端服务设备不断出现在商业闹市区、商务办公区，还有居民住宅区，它们的出现打破了时间和空间的限制，用户可以在 24小时里享受全天候的金融服务。

自助终端是比往年来商业银行为满足客户的理财需求而进行的金融创新的成果，它借助现代化的自助终端服务设备，为客户提供方便、多种金融服务，属于银行柜台业务处理电子化与自动化的一部分。有关“自助银行”，国内外有许多称呼：“无人银行”，“电子银行”，“自助理财中心”等，由于“无人银行”等一些语义间并非十分贴切，因此我们认为称作“自助银行”较为合适。简单地讲，“自助银行”是指：借助科技手段为银行客户提供自助服务的银行机构。

银行自助终端机

自助银行设备一般包括：自动存取款机、自动存款机、自动取款机、多媒体信息查询系统、全自动保管箱和夜间金库等。此外还有外币自动兑换机、存折自动打印机、IC卡圈存机、电话银行自助理财服务、点钞机、验钞机等。自助银行设备功能

自动存取款机为自动柜员机，它集现金存取款于一身，并且可以办理缴纳费用业务，极大地方便了客户;自动存款机提供存款服务。自动取款机提供取款、缴纳费用、查询余额和修改密码服务;多媒体自动终端可以全方位介绍金融知识和银行业务信息，并可查询、打印所有帐户的历史交易明细，缴纳各种费用，办理卡间转帐、卡内转帐、外汇买卖、银证转帐、 ** 、国债买卖、提醒服务、打印发票、口头挂失等业务;全自动保管箱则提供自助式保管箱服务，客户存取物品不受时间限制，亦无须银行人员陪同，也能确保客户隐私;事先申请夜间金库业务，则能24小时自由存放现金或物品。

自助终端已成为衡量商业银行现代化水平的重要标志之一，也是商业银行展示形象、服务社会的重要窗口，它的规划和设计应以客户满意为出发点，让客户乐于接受，乐于走进自助银行，去享受现代科技带来的金融“自助餐”，才能达到设立自助银行的目的，得到应有的收益。